Facebook sau Google . Unde să-ți promovezi afacerea?

Antreprenorii își doresc ca produsul sau serviciul lor să devină solicitat, dar se ciocnesc de veșnica dilemă: unde e mai bine să facă promovarea, Facebook sau Google? Probabil ai auzit de succesul unor companii pe Facebook. Și la sigur ai auzit de succesul altora pe Google. Voi încerca mai jos să explic cum funcționează cele două platforme și pe care ar trebui s-o alegi în funcție de necesitățile tale.

Pentru ca publicul să fie informat despre existența unui produs, este nevoie de parcurs mai multe etape:

  1. Conștientizarea produsului/serviciului
  2. Conștientizarea brandului
  3. Conștientizarea omului din spatele brandului (cum ar fi Steve Jobs și compania Apple, Bill Gates și Microsoft sau Elon Musk și Tesla etc).

 

Dacă e să vorbesc despre un produs anume, voi lua drept exemplu geamurile de termopan. Acestea erau practic necunoscute pe piața moldovenească mulți ani în urmă. La un moment dat, publicului i s-a propus un produs nou. Nimeni din grupul țintă nu știa nimic despre geamurile de termopan – ce sunt acestea, cum funcționează, de ce și cu ce sunt mai bune decât geamurile din perioada bunicilor, de ce costă atât etc. Publicul era complet neconștient de existența și utilitatea acestui produs. Pentru a-l informa, producătorul a apelat la campanii de comunicare media prin diferite canale: social media, radio, TV prin care a educat oamenii și l-a trecut ușor de la faza de a fi complet dezinformat despre existența unui produs la cea de a fi conștient despre acesta.

Acest proces are loc în mai multe etape:

  1. Publicul este informat de existența unui produs/serviciu și despre necesitatea acestuia. Se prezintă o problemă reală sau fictivă, pe care produsul în cauză este în stare să o rezolve. Dacă e să rămân la exemplul geamurilor de termopan, problema ar fi lipsa totală de izolare fonică față de mediul de afară și frigul care pătrunde în încăpere prin geamurile tradiționale. Ambele probleme pot fi rezolvate cu instalarea geamurilor de termopan.
  2. După conștientizarea problemei pe care o are, publicul vede și soluția în produsul promovat.
  3. Etapa finală este atunci când publicul devine consumator al acestui produs/serviciu, fiind pe deplin conștient de utilitatea acestuia.

Ultima etapă este conștientizarea despre omul din spatele brandului. Această persoană este cea care creează aceste produse, inovațiile și căruia te poți adresa direct.

Dar totuși care este cel mai potrivit canal pentru afacerea ta: Facebook sau Google?

Diferența dintre aceste două este COMPORTAMENTUL oamenilor. Hai să explic ce am în vedere aici.

Facebook e mai mult decât o rețea de socializare. Aici brandurile dezvoltă strategii de client service, de prezentare a ofertei, de menținere a relației cu clienții, pentru a atrage clienți noi etc. E obligatoriu să ai o prezență pe Facebook, fie că ai un business online sau offline. Și nu e suficient să creezi o pagină business și atât. Ai nevoie de un content valoros, strategic, plus să interacționezi cu alte pagini. Așa treci deja de bariera companie – client și devii un sprijin, un consultant și chiar un prieten de încredere al clienților tăi.

Creând campanii pe Facebook, formăm audiențe potrivite serviciului/produsului nostru. Chiar dacă cineva va fi interesat de reclama ta, nu e cert că va dori să și cumpere.

Aici un exemplu bun e cel al companiei Yandex Taxi. Cu toții știm ce Boom a făcut aceasta pe Facebook. Sute de utilizatori au distribuit postările acesteia cu mențiunea Yandex. Până și bloggerii și persoanele de influență au făcut-o. Aș zice că au startat acest flux de promovări în cea mai fierbinte perioadă pentru moldoveni: pana de a găsi un taxi! Iar în câteva zile, câteva site-uri de știri au preluat noutatea. Crezi că ar fi avut același succes dacă tastai expresia ”Yandex Taxi” în Google? Nu, așa cum nimeni nu știa de ei până a se lansa pe rețelele de socializare.

Uite aici cum a explodat numărul de căutări pe Google:

Vezi mai jos cum au crescut căutările cuvîntului cheie „Yandex Taxi” și „яндекс такси” în R.Moldova.

Pe Google e altă treabă: aici există deja cerere pentru produs. Utilizatorul manifestă cererea, tu ai oferta. Un site apare în rezultatul căutărilor fie prin publicitatea Google Adwords, fie organic prin SEO – optimizare pentru motoarele de căutare.

Cum alegi?

Verifică dacă există cerere pentru produsul tău. Dacă nu e, înseamnă că trebuie s-o creezi. Îl rulezi o vreme pe Facebook pentru a-l educa pe client și creea necesitatea produsului tău, ca mai apoi lumea să fie conștientă de acesta și să-l dea la căutare în Google după cuvintele cheie.

În concluzie, ambele canale sunt bune pentru promovarea unui produs, prevalând unul față de altul la diferite etape de conștientizare. Rețeta perfectă de promovare le include pe ambele, folosite complimentar. În mod ideal, înainte de a promova un produs, recomand o cercetare detaliată pentru stabilirea eficacității fiecărui canal la acel moment. Pe Facebook abordăm oamenii în momente de relaxare, le dăm un conținut personalizat și valoros. Astfel le trezim interesul. Pe Google livrăm informația de care utilizatorul are nevoie, aici el deja e în faza de cumpărător. Un sfat practic ar fi să diversifici canalele de promovare pentru a ajunge la cât mai mulți oameni.



Lasă un răspuns