100+ strategii de creștere a vânzărilor pentru anul 2017

Am o noutate bună, anul 2017 va fi mai bun pentru tine, deoarece vei atinge noi înălțimi și scopuri. Posibil le vei atinge și datorită faptului că vei implimenta o parte din strategiile de promovare și vânzări care le propun mai jos.

În articolul anterior am scris despre scopuri măsurabile care aduc spre rezultat, iar articolul de astăzi va comunica mai mult despre acțiuni care le poți întreprinde pentru a mări fiecare indicator în parte.

Îți recomand să aplici aceste strategii și instrumente pas cu pas și cu siguranță vei avea rezultat:

  1. Mărește Numărul de Contacte.
    Mărește numărul de contacte cu care interacționezi tu sau afacerea ta. Puneți un scop, de exemplu 100 contacte noi/lună. Fie că bați la uși, suni sau faci publicitate, încearcă să menții acest tempou. La finele anului te trezești cu o bază bunișoară de contacte.
  2. Crează-ți un WebSite.
    Nimic nou…Toți vor site, dar nu toți înțeleg scopul acestuia. Site-ul trebuie să vândă o idee sau un produs. Acesta nu este o platformă de promovare, nu este o tarabă în piață unde fluxul de oameni trece pe lângă tine. Un site este o platformă aparte, spre care trebuie să generezi acel flux. Trafic. Deci, până la urmă WebSite-ul este o platformă de aterizare a traficului care-l generezi, iar ulterior acesta trebuie să contribuie la lead-o-generare.
  3. Generează Traffic Pe Site.
    Fluxul pe site poate fi generat de pe alte platforme pe care circulă potențialii tăi clienți, cum ar fi : Google, Yandex, Facebook, 999, Site-uri de știri, Site-urile partenerilor ș.a. (Voi reveni cu o postare despre fiecare platformă în parte).
    Un lucru trebuie conștientizat: prezența pe alte platforme nu înseamnă trafic pe site-ul tău. Elaborarea unui mecanism de migrare (cum ar fi un pod de pe un mal pe altul) este cheia spre un trafic mai mare.
  4. Pornește Procesul de Lead-o-Generare.
    Lead-ul este un potențial client, cel care a făcut un pas spre tine, un potențial client de la care ai primit datele de contact (Nume, Telefon, E-Mail).
    Generarea de Lead-uri sau Lead-o-Generarea este un proces firesc în strategiile de creștere a vânzărilor. Pe scurt asta ar presupune mixul dintre instrumente de convertire a contactelor în leaduri (cum ar fi un Landing Page, Formular de Înregistrare, Sistem de telefonie ș.a.) și oferta care generează o conversie mai mare din contact în interes.
  5. Măsoară Performanța.
    Cum zice un bun prieten de-al meu “Tot ce este măsurat, poate fi îmbunătățit”. Măsoară câțiva indicatori cum ar fi: Contacte, Conversie, Leaduri, Conversia în Vânzări, Numărul de vânzări, Cec-ul mediu, Ciclitatea clientului, Cost Publicitate, Cost/Lead, Cost/Client, ROMI, ROI. Aceștea te vor ajuta să înțelegi de ce merge sau nu merge afacerea ta.
  6. Networking.
    Spune-mi cu cine comunici și îți spun câți bani faci. Persoanele din jurul tău sunt cei care te mișcă mai departe, sunt cei care te promovează și care te recomandă. Dacă ai un cerc de prieteni care fac tranzacții mari, o să fii motivat și să o înveți de la ei să faci la fel sau îți vor apărea oportunități la fel de mari.
  7. Utilizează un Sistem de Gestiune a Vânzărilor (ERP/CRM).
    Automatizarea este o temă actuală în rândul antreprenorilor. Imaginați-vă ca afacerea Dvs. este gestionată la nivel de cifre, grafice care vă reflectă indicatorii angajaților, vânzătorilor, finanțelor, producerii, executării taskurilor, toate astea în timp real. Asta e posibil datorită unui sistem ERP (Enterprise Resource Management).
    Imaginați-vă cum fiecare lead este prelucrat pe etape, vânzătorul conștientizează etapele tranzacției, controlează situația și manipulează cu aceasta până la vânzare, iar rata de conversie în vânzări este în permanentă creștere. Aceasta este posibil datorită unui sistem CRM (Customer Relationship Management). Pe lângă control într-un sistem CRM se crează o bază de date cu foarte multă informație despre client.
  8. Începe un Blog.
    E în trend ca companiile să aibă un blog. Dacă încă nu înțelegi care este scopul blog-ului fii atent: blogul educă clienții tăi, îi cultivă până la un grad de maturitate față de produsul/serviciul pe care îl prestezi, cât și crește gradul de conștientizare față de brandul din numele căruia se comunică. Temele trebuie să fie alese targetat, să comunice despre probleme, soluții, istorii de succes, beneficii, case-uri, “cum să-uri”, sfaturi și rezultate. Scrie câte un blogpost pe săptămână, după ce începi să “simți” publicul mărește numărul de postări.
  9. Adună Abonați.
    Abonații sunt ambasadorii brandului vostru. Ei sunt cei care vor consuma produsul/serviciu și conținutul publicat pe blog, ori de câte ori veți publica ceva.
    Alege o platformă și abonează cât mai multe persoane, comunică cu acestea și mărește ciclitatea cumpărăturilor și interacțiunii cu conținutul promovat.
  10. Setează Re-Marketing-ul.
    Re-Marketingul este o metodă de a continua interacțiunea cu contactul care a intrat măcar o dată pe site-ul tău. Astăzi sunt mai multe posibilități de a face re-marketing: sms, e-mail, adwords, facebook, gmail ș.a.
    Amintește-le abonaților tăi despre existența ta. Nu ezita să faci asta, efectul este impresionant.
  11. Crează un check-list pentru agentul/managerul de vânzări.
    Check-list-ul este un instrument care va ajuta managerul să rămână focusat la proces, astfel vei mări conversia din lead-uri în vânzări.
  12. Scrie un script de vânzare pentru managerul de vânzări.
    Scriptul de vânzare sau scenariu de vânzări este la fel un instrument care îi permite managerului de vânzări să aibă o discuție focusată la anumite întrebări și îndemnuri la acțiune. Un scenariu de vânzări bine definit ajută ca vânzătorul să aibă o comunicare eficientă, un drum mai concret care trebuie de parcurs cu potențialul client pentru al aduce la vânzare.
  13. Scrie business-procesul de vânzare a produselor/serviciilor tale.
    Un business-process de vânzare descris pas cu pas, ajută la conștientizarea managerilor de vânzări a proceselor din cadrul departamentului, a procedurilor și sarcinilor și modalitatea de execuție și atingere a scopului.
  14. Măsoară statistica zilnică/săptămînală/lunară a dep. Vânzări și Marketing.
    Managementul statisticilor este vital pentru dep. Vânzări. Statisticile interpretate în grafice clarifică tendința companiei și așteptărilor financiare din următoarea perioadă. În departamentul de vânzări pot fi măsurate peste 100 de statistici strâns corelate între acestea.
  15. Elaborează un plan perfect pentru dep. Vânzări și compară-l cu statistica reală.
    Planul perfect este ca o hartă pentru un antreprenor. În cazul nostru acesta reprezintă evoluția perfectă a vânzărilor și tuturor indicatorilor care stau la baza departamentului cum ar fi: trafic, numărul de lead-uri, conversiile, numărul de tranzacții, valoarea medie pe tranzacție etc.
  16. Crează un joc al managerilor de vânzare.
    Jocul este motivația și claritatea managerilor de vânzări cum pot crește ierarhic. Creând un joc cu reguli clare, managerii își pot focusa energia spre ceva anume, astfel mărindu-și productivitatea și rezultatele. Creșterea vânzărilor va fi inevitabilă.
  17. Angajează un director pe vânzări cu experiență.
    Directorul de vânzări este persoana cheie care cunoaște cel mai bine produsul, specificul vânzărilor, strategiile și subtilitățile pieții. Are de obicei experiența și viziunea de la simplu vânzător pâna la partea managerială. Directorul pe vânzări trebuie să fie dezvoltat în 2 direcții vânzări și management.
  18. Măsoară conversia fiecărui manager de vânzări.
    Fiecărui manager de vânzări trebuie să-i fie măsurată pâlnia. Măsurând pâlnia vânzărilor pe fiecare manager va fi mai ușor de depistat cine trage compania în jos, cine are nevoie de instruire și cine are nevoie de motivație.
  19. Crează o listă cu întrebări de clarificare a necesităților clienților.
    Primind răspuns la mai multe întrebări, vei îngusta gama de produse care le poți propune clientului. Oferindu-i clientului exact ce are nevoie vei crește conversia.
  20. Generează trafic prin Google Adwords.
    Google este cel mai popular motor de căutare din lume, iar prezența pe acesta este un must have în ziua de astăzi. Adwords aduce trafic înstant cât este alocat buget. Traficul este unul calitativ, din considerentul că utilizatorii care caută ceva pe Google, sunt destul de conștienți față de produsul/serviciul care-l caută, respectiv conversia și luarea deciziei se ia mai repede.
  21. Generaează trafic prin SEO.
    Ceea ce caută oamenii în Google este o necesitate conștientizată, respectiv crescînd prezența pe motorul de căutare îți mărești șansele de a vinde fără mare efort.
  22. Publică advertoriale pe site-uri de știri.
    Pe lîngă traffic, advertorialele pe site-uri de știri mai dau și un boom mediatic care poate amplifica de câteva ori efectul. Prezența în presă oferă un grad de încredere potențialilor clienți.
  23. Planul financiar de marketing înainte de toate.
    Pentru a avea o viziune clară, este important să facem un plan financiar cu costuri estimative de promovare, cost/client, cost/trafic, ROI, după care vom putea înțelege cât de accelerat putem porni la drum.
  24. Folosește YouTube-ul pentru comunicare.
    Youtube este cel mai mare site de video content din lume, este pe locul 3 cel mai popular site, are peste 22 miliarde trafic lunar. Încarcă în fiecare săptămână câte un video informativ despre afacerea ta și soluțiile care le oferi sau tutoriale gratuite, ajustează cuvintele cheie și descrierea ca să poți fi găsit.
  25. Pune în funcțiune PR-ul.
    PR-ul în companie trebuie să aibă un scop: de a scoate în evidență lucrurile bune din cadrul firmei și promovarea acestora în public. Campaniile de PR față de Marketing se află după ce compania a făcut un ciclu, pe cînd Marketingul este la începutul ciclului. Făcînd PR, crește gradul de încredere, respectiv mărești procentul de conversie.
  26. Fii mai amabil cu clienții.
    Să fii amabil este o necesitate a clientului de a se simți binevenit. Amabilitatea trebuie să-i creeze clientului comfortul și suportul Dvs. Nu este greu să fii amabil, doar trebuie să o faci conștient.
  27. Crează o procedură de lucru cu clienții nemulțumiți.
    O procedură clară de lucru cu clienții nemulțumiți în primul rînd este gestionarea conflictului. Scrie fiecare pas care trebuie făcut în cazul apariției unei probleme. Un client nemulțumim vorbește despre experiența sa cu mult mai des decât unul ok, de aceea ai grijă de ei.
  28. Implimentează un sistem telefonic de tip VoIP.
    Ton de așteptare personalizat. Înregistrarea apelurilor. Ascultarea vânzătorilor și call-centrului. Corecția comunicării. Mărirea conversiei.
    Acestea sunt doar câteva rezultate din implimentarea sistemului VoIP.
  29. Publică imagini cu produse pe Facebook.
    Nu mai posta cafeluțe și pisici! Publică produsele, crează o descriere pentru fiecare produs și un îndemn la acțiune. Promovează-le la 50 000 utilizatori. E o tehnică care aduce vânzări din prima.
  30. Instalează aplicația Facebook Pages pe smartphone-ul tău.
    Astfel vei avea o rată de răspuns la mesaje și comentarii, practic instant. Clientul va fi plăcut surprins că sunteți „vii”, așa îi vei mări gradul de încredere, dar și tu nu vei rata nici un lead călduț.
  31. Răspunde instant la emailuri și solicitări.
    Răspunsurile în 30 sec., pe lângă faptul că șochează prin rapiditate, oferă un anumit grad de încredere și „mesajul indirect” că colaborarea va merge cu pași rapizi și totul va decurge la cel mai înalt nivel. Datorită răspunsurilor rapide, nu veți pierde din entuziasmul potențialului client de a cumpăra.
  32. Crește gradul de profesionalism în domeniu care te specializezi.
    Clientul nu vrea să aibă de afaceri cu neprofesioniști. Dacă nu-i place cum la consultat managerul de vânzări acesta cel mai probabil nu va cumpăra. Lipsa de profesionalism scade drastic procentul de conversie, respectiv banii pentru publicitate se vor pierde în vânt.
  33. Distribuie produsele tale în mai mult de 300 puncte de vânzare.
    Se știe că rețelele vând. Avînd 300+ puncte de vânzare poți încasa pe lună de la 15000–50000 Euro. Folosește fluxul de oameni din alte rețele pentru a câștiga clienți. Fă publicitate la brand, astfel vei fi observat pe rafturi.
  34. Amenajează vitrine deosebite în rețeaua de distribuție și calculează conversia.
    Chiar dacă rețelele au flux mare de clienți, aceasta nu garantează vânzări Wow. Retail marketing-ul este o modalitate de a converti mai mulți vizitatori ai magazinului în clienți. Un stand deosebit și o promoție ca la carte îți poate crește vânzările chiar de 10 ori.
  35. Calculează fluxul de oameni care trec pe lângă magazin și conversia în vizitatori.
    Dacă cunoști câtă lume trece pe lângă punctul tău de vânzare, conversia fluxului în vizitatori și numărul de vânzări pe zi, ai toate șansele să fii motivat să îmbunătățești acești indicatori. Ar fi bine să faci asta înainte de a deschide magazinul, atunci vei ști cu siguranță ce așteptări/vânzări (naturale) să ai de la acel punct de vânzare.
  36. Strategia „Consultă, apoi vinde”.
    Toți vor să vândă deodată, dar nu conștientizează că clientul are nevoie de pregătire. Deseori produsele/serviciile au o perioadă de luare a deciziei mai lungă, iar în acel timp managerul de vânzări are posibilitate de a consulta maxim profesionist și cu răbdare clientul. După un șir de consultații pe măsură, managerul poate trece foarte atent la etapa de ofertare și vânzare propriu-zis.
  37. Crează o bază de email-uri în MailChimp.
    E-mailingul are un potențial enorm. Este un instrument bun de a educa potențialii clienți. Creșterea gradului de conștientizare stă la baza unei cumpărături conștiente, iar poșta electronică trebuie folosită nu doar pentru ofertare, dar și pentru informare.
  38. Instalează-ți Google Analytics pe site.
    Statistica din Google Analytics îți clarifică pe ce „planetă” se află site-ul tău, câți vizitatori are în timp real, câți vizitatori au accesat astăzi site-ul și de unde vin aceștia și nu doar.
  39. Transmite câte un SMS pe lună la baza de date.
    SMS-remarketing are scopul de a re-aminti cu un cost mic despre existența afacerii tale, astfel vei primi feedback instant de la clienții tăi.
  40. Transmite câte un newsletter pe lună la baza de clienți.
    Newsletterele au la fel un scop de a aminti clienților despre afacerea ta. Aici poți aplica tehnici de educare a clienților. Asfel vei putea maturiza produsul care îl oferi în mintea clientului.
  41. Crează mai multe Landing Page-uri pentru ABCD-testing.
    Niciodată nu știi cum va vinde unul sau celălalt landing page. Măsoară performanța la 1,2,3 sau 4 landinguri cu conținut, produs și call-to-action diferit, astfel vei ști dacă promovezi o soluție care întradevăr rezolvă problema clientului sau nu.
  42. Organizează evenimente gratuite pentru potențialii clienți.
    Evenimentele gratuite măresc gradul de încredere și gradul de înțelegere a soluției care o oferiți. Aici este important să comunicați cât mai mult despre studii de caz și cum produsul sau serviciul care îl promovați rezolvă necesitățile oamenilor.
  43. Organizează evenimente de networking pentru clienți.
    Evenimentele de networking generează ambasadori ai brandului și promovarea acestuia mai departe. Evenimentele mai au un scop de loializare a clienților. Astfel creezi o atmosferă plăcută în jurul brandului tău și o clientelă fidelă asigurând vânzări repetate.
  44. Oferă un cadou clienților la prima cumpărătură.
    Surprinde clientul la prima cumpărătură cu un cadou valoros. Cu siguranță va rămâine super-plăcut surprins și minim va vorbi despre asta în familie.
  45. Prelungește domainul site-ului tău pe mai mulți ani.
    Unul din criteriile apreciate de google, dar despre care foarte puțin se vorbește este data de expirare a domenului. Dacă îl prelungiți pe mai mulți ani, dați un semnal motorului de căutare că acest proiect este planificat pe mai mulți ani, respectiv google iubește proiectele de lungă durată.
  46. Fă 1000 sunete reci pe lună.
    Pâlnia la sunetele reci este următoarea:
    – Numărul de sunete;
    – Rata de conversie a apelurilor efectuate;
    – Discuții;
    – Rata de conversie în discuții cu persoane care iau decizii;
    – Discuții cu persoane care iau decizii;
    – Rata de conversie a numărului de oferte expediate;
    – Numărul de oferte expediate;
    – Rata de conversie a email-urilor deschise cu oferta Dvs.;
    – Numărul de email-uri deschise;
    – Rata de conversie a ofertelor descărcate;
    – Numărul de oferte descărcate;
    – Rata de conversie în lead-uri (apeluri, email-uri de interes);
    – Numărul de lead-uri.
    Ca rezultat poți să ai în mediu 50 leaduri.
  47. Telefonează clienții după ce au cumpărat.
    Sună-le și spunele „Mulțumesc pentru cumpărătură!”, întreabă dacă a fost o experiență frumoasă. Vei fi surprins.
  48. Instruiește managerii de vânzări. Ajută-i să se maturizeze.
    Maturizarea în vânzări este cheia succesului spre o conversie mai mare din lead-uri în vânzări. Managerii de vânzări trebuie să conștientizeze în primul rând procesul de vânzare, produsul care-l vând, apoi tehnicile de vânzare.
  49. Orientează-te pe piața externă.
    Piața externă e plină de oportunități. Crează o platformă în limba engleză și rusă, optimizează conținutul pentru motoarele de căutare și distribuie site-ul pe cât mai multe directorii și site-uri din același domeniu.
  50. Răspunde la telefon, mesaje și sms la 100% .
    E un lucru evident. Dar mesajul meu este să aveți grijă ca cei responsabili de recepționarea lead-urilor să fie maxim receptivi. Un lead te costă de la 1$ poate chiar și 50$, respectiv un lead ratat taie radical din ROI-ul campaniilor de marketing care le faceți.
  51. Crează un web-site în limba engleză pe un domain .com/.net/.org
    Dacă ai un website .md sau .ro și vrei să te extinzi pe piața externă, este nevoie de o adresă internațională, acceptată de motoarele de căutare pentru targetarea globală.
  52. Fii activ pe bloguri, forumuri. Comentează, dă sfaturi, fii util.
    O metodă cât se poate de simplă, dar totodată foarte complicată. Dacă ceea ce faci este pasiunea ta, cu siguranță ai cu ce să-i ajuți și pe ceilalți. Pe site-uri de genul Quora, Yahoo answers, forumuri și alte bloguri. Lumea de obicei comentând își expun problemele și caută soluții, iar tu le poți oferi acele răspunsuri, poziționându-te ca un expert.
  53. Organizează conferințe de presă. Fii bun cu presa.
    Presa are un rol important pentru a transmite într-un termen record un mesaj societății. Conferințele de presă sunt subapreciate de afacerile locale, pe când acestea ar putea gratuit să promoveze mesajul tău. Este important de evitat un mesaj comercial. Oferă presei condiții și mulțumește pentru faptul că au venit.
  54. Organizează „Zilele presei”.
    Termenul de „zilele presei” pot face revoluție în promovarea companiei tale. Zilele presei trebuie să includă un mix dintre conferința de presă, networking și prezentare. Invită presa pentru o zi, arată-le cum se petrec lucrurile la tine în companie, vorbeștele despre tehnologiile care le folosiți și oferă condiții ca aceștia să poată comunica în timp real cu audiența lor.
  55. VideoBlogging sau Vlogging-ul.
    Un trend super nou pentru companii este să angajeze un videoblogger pentru a comunica mai ușor cu potențialii clienți. Suntem în perioada când conținutul video este foarte apreciat și prin intermediul acestuia se pot atinge milioane de vizualizări și o audiență impresionantă. Este important să nu comunicați prea mult despre benficiile produsului, dar să-l plasați într-un moment potrivit.
  56. Folosește imagini vii în banerele publicitare.
    Banerele cu oameni au un impact mai bun decât cele grafice, respectiv cu același buget vei avea cu mult mai multe interacțiuni cu produsul care-l promovezi.
  57. Crează o aplicație mobilă.
    Aplicația mobilă este un instrument perfect pentru a aduna abonați și face re-marketing, adică vei mări numărul de tranzacții cu acelaș client.
  58. Crează o extensie pentru browser.
    Extensia pentru browser la fel are scopul de a aduna cât mai mulți abonați și expedia periodic notificări sau simplifica anumiți pași. Extensiile la fel măresc numărul de tranzacții cu clientul tău.
  59. Mărește numărul de anunțuri pe site-ul 999.md.
    Imaginațivă că site-ul 999 este un magazin, iar cantitatea de anunțuri este spațiul care îl ocupați pe raft. Cu cât mai multe anunțuri, cu atât mai mare spațiu vizibil ocupați, respectiv atrageți mai mulți vizitatori. Schimbați imaginile reprezentative și titlu la fiecre anunț.
  60. Înscrie compania ta în liste/directorii de firme.
    Listele de firme și directorii au mai multe scopuri. Unul este pentru promovare, altul este pentru motoarele de căutare. Chiar dacă unele directorii au un PR scăzut, cumulativ acestea contribuie semnificativ la pozițiile în Google.
  61. Înscrie site-ul tău pe liste de site-uri și măsurători.
    Listele de site-uri și măsurătorii la fel vor contribui pe termen lung la o poziționare mai bună în motoarele de căutare.
  62. Plasează câte 5 articole în presă în fiecare lună.
    Presa este ca o explozie pentru afacerea ta. Plasarea articolelor pe site-uri de top, care mai au și un mecanism de promovare bun îți pot aduce timp de 24 de ore o cantitate impunătoare de clienți și în cazul în care conținutul promovat este unul de calitate și viral, pe lângă traficul instant care-l primiți, obțineți căutări în motoarele de căutare.
  63. Plasează cei mai buni manageri în reviste și interviuri în presă.
    Managerii vor fi loiali companiei și vor fi mai productivi. Aceștia se vor poziționa ca experți și vor genera mai mulți clienți.
  64. Crează un Marketing Kit și distribuie-l.
    Un marketing kit bun nu trebuie să stea pe raft și să prindă praf. Structurează-l cu informații ca: probleme, soluții, cu cine lucrați, care este procedura de lucru cu voi, care este următorul pas, review-uri de la clienți cu poză, lucrări executate, rezultate obținute, date de contact și o super ofertă. Apoi distribuiți-l pe online 10 mii de download-uri și pe offline la peste 100 000 persoane. Rezultatul va apărea în scurt timp.
  65. Participă la conferințe, summit-uri, traininguri internaționale.
    Pentru inspirație. Pentru networking. Pentru know-how-uri noi.
    Un refresh la informația deținută și un schimb de mediu sunt foarte benefice pentru un grad emoțional ridicat al entuziasmului.
  66. Înscrie firma/site-ul pe site-uri cu review-uri.
    Review-urile sunt din ce în ce mai populare, fiind poziționate drept un factor important de decizie la cumpărare. Pe lângă aceasta site-urile de review-uri populare îți pot poziționa site-ul foarte bine pe motoarele de căutare.
  67. Transmite periodic câte un comunicat de presă.
    Comunicatele de presă sunt o metodă bună de a promova o idee în maștaburi mari într-un timp foarte scurt.
    Notă: Presa nu va prelua niciodată un comunicat comercial. Acesta trebuie să aibă impact social.
  68. Pornește un program de afiliere.
    Îmaginează-ți că ai 1000 de distribuitori și aceștia îți aduc o vânzare pe lună, iar pentru aceasta oferi afiliaților un procent.
  69. Oferă Cash-Back.
    Este un termen nou nouț pentru piața din R.Moldova. O practică deloc explorată, dar odată implimentată, clienții devin dependenți de acest serviciu și își formează deprinderea de a reveni.
  70. Distribuie câte 100 000 pliante în fiecare lună.
    Două mii de pliante îți vor aduce 2 clienți și un cost/client de 50$. O sută de mii de pliante vor aduce de 50 ori mai mulți clienți, la un cost/client de 5$.
  71. Crează și distribuie un e-book util pentru potențialii clienți.
    E-bookurile ajută clientul să conștientizeze anumite aspecte ale produsului/serviciului care-l vinzi. Acesta deseori trezește necesitatea și dorința față de produs, iar ca soluție este compania care a expediat acel e-book.
  72. Semnătură la expediere SMS-uri.
    O strategie interesantă. Astfel toate persoanele cu care comunicați vor cunoaște la perfecție ce faceți și că pot apela la Dvs. în domeniul în care sunteți profesionist.
  73. Colectează și promovează feedback-uri scrise sau video de la clienți.
    În primul rând feedbak-urile clienților prin faptul că cresc gradul de încredere acestea măresc și rata de conversie. În al doilea rând, persoana care a dat feedback-ul va deveni în acel moment un ambasador care va atrage prietenii din rețelele de socializare.
  74. Inspiră-te din piața externă. Nu repeta după concurenți.
    Piața internă de obicei se plafonează la idei și inovații, astfel totul devine un șablon. Inspirându-te din extern și implimentând pe local vei uimi nu doar concurența, dar și clienții tăi.
  75. Crează o ofertă unică cu termen limită. Promoveaz-o!
    Crează o super ofertă care va dura 30 de zile. Gîndește-te la o expansiune cât mai mare și câtă lume va vedea oferta. Oferta unică este important să fie măsurată pentru a putea repeta succesul sau pentru a îmbunătăți anumiți indicatori.
  76. Gândește-te cum poți să ajuți clientul nu cum să-i vinzi.
    O idee mai banală, dar dacă intrăm în esența acestei idei, pe client mai mult îl interesează cum el își poate soluționa problema la un preț rezonabil. De aceea în primul rând este important de înțeles ce problemă vrea să-și rezolve clientul, să-i punem întrebări orientative, apoi să-i propunem exact ce are nevoie, ca până la urmă acesta singur să cumpere.
  77. Conectează-te la cât mai multe sisteme de plată.
    În ziua de astăzi oamenii își depozitează sau primesc banii pe o grămadă de sisteme de plată, de aceea cu cât mai multe sisteme de plată sunt conectate cu atât sunteți mai aproape de realizarea vânzării. Acest moment poate fi decisiv pentru mulți cumpărători. Pe lângă sistemul de plată cash și card în R.Moldova se pot folosi: paypal, qiwi, webmoney, bitcoin, moneybookers, interkassa, yandex money ș.a.
  78. Oferă posibilitatea de finanțare și procent minim de intrare în tranzacție.
    Este actual pentru produse scumpe. Oferă posibilitatea de a achita un avans de 20% sau 10%+10%+10% și restul în rate sau 4 rate cîte 25%. Astfel poți vinde mai scump și mărești procentul de conversie din lead-uri în vânzări.
  79. Crează un spot video explicativ.
    Deseori produsele care le propunem nu sunt suficient de conștientizate de potențialii cumpărători, de aceea este binevenită crearea unor spoturi explicative în care se relatează toate etapele de conștientizare de către client. Un exemplu perfect este compania TOP SHOP, care prin spoturile difuzate la TV de 15 minute scot în evidență probleme, soluții, persoane notorii, persoane de diferite vârste și statut social și au un îndemn la acțiune foarte bine țintit.
  80. Crează mai multe spoturi demonstrative ale produselor/serviciilor.
    Spoturile trebuie să răspundă la următoarele întrebări:
    – Care sunt metodele de utilizare?
    – Cum funționează?
    – Ce rezultate obții în urma utilizării?
    Pentru fiecare produs/serviciu se elaborează un plan de comunicare individual.
  81. Elimină strategiile de marketing care nu au feedback.
    Este o idee relativ clară. Dar cum să definim strategiile mai puțin eficiente? Măsurarea strategiilor este cel mai bun instrument de scoatere în evidență și comparare a indicatorilor. Strategiile cu indicatori mai slabi, respectiv conversii mai mici, sunt principalii indicatori că acest tip de campanii funcționează mai rău, astfel trebuie de eliminat.
  82. Angajează un trainer pe vânzări.
    Trainerul pe vânzări va deschide ochii și va pune accent pe corecții, proces și tehnici importante de vânzare. Acesta se va strădui să crescă conversia vânzătorilor, astfel cu același buget de promovare, vânzătorii vor face mai multe tranzacții.
  83. Angajează un trainer pe comunicarea cu clienții.
    Un trainer bun va crește echipa la alt nivel de comunicare, iar rezultatele nu se vor lăsa așteptate. O conversie mai bună și un feedback pozitiv din partea clienților este garantat.
  84. Crează un sistem simplu de returnare a produsului.
    Returnarea produselor este un argument în plus când se ia decizia de a cumpăra ceva. Elaborează o procedură clară de retur, astfel clienții vor avea încrederea că în cazul în care nu sunt mulțumiți aceștia nu își vor pierde banii.
  85. Trimite partenerilor și clienților cadouri mici prin poștă.
    Este un moment plăcut, care crește gradul de încredere între voi și parteneri sau clienți.
  86. Vinde certificate cadou.
    Certificatele cadou sunt un motiv în plus de a cumpăra de la voi. Nu este atât de greu de organizat acest proces și poate mări ciclitatea tranzacțiilor.
  87. Curăță și actualizează baza de date.
    Baza de date reprezintă un activ al firmei și peste o perioadă o parte din clienți își schimbă contactele. De aceea pentru o eficiență mai mare, pentru un impact și o conversie mai bună, este important de a actualiza baza.
  88. Crează campanii de reactivare a clienților „curățiți” din bază.
    Clienții care au uitat de compania Dvs. au nevoie de un nou suflu. Comunică-le despre schimbările care au avut loc ultimii ani, spune-le cât de mult ați lucrat la calitate și că trebuie să vă mai dea o șansă.
  89. Fii constant și nu schimba produsul foarte des.
    Odată ce clientul a înțeles și conștientizat produsul Dvs. acesta formează o deprindere, iar o dată cu modificarea lor, clientul trebuie re-educat, ceea ce este destul de costisitor.
  90. Promovează oferte diferite fiecare 2 luni.
    Ai 6 campanii pe an. Focusează-te la acestea. Orientează-te să atingi audiențe de sute de mii de oameni apoi măsoară și îmbunătățește.
  91. Conștientizează durata de luare a deciziei pentru produsul tău.
    Clientul nu ia decizii instante, acesta are nevoie de timp. Timpul de luare a deciziei este direct proporțional cu valoarea bunului sau serviciului de care clientul are nevoie. Cu cât perioada de luare a deciziei este mai lungă cu atât acțiunile de promovare și vânzări întreprinse azi, se vor reflecta în acea perioadă de decizie.
  92. Uniforma și cultura corporativă.
    Implementează cultura corporativă. Aceasta mărește rata de conversie și vânzările repetate. Da, acest aspect are cu mult mai multe subtilități.
  93. Crează un mind-map cu durata vieții clientului în companie.
    Este un subiect foarte mare, dar odată implimentat totul devine mai clar. O conștientizare a acestui proces ușurează munca întregului departament de vânzări și marketing.
  94. Lărgește gama de produse.
    O gamă largă de produse, în primul rând în marketing înseamnă o pâlnie mai largă. Acest aspect este ușor de înțeles în google search. Cu cât mai multe produse ai în google cu atât mai mult trafic generezi (dacă ai poziții de top). Acest subiect îl vom aborda întro postare aparte.**
  95. Push cu influenceri.
    Oferă influencerilor testere, lasă-i să vorbească în public despre produsul tău, plătește pentru publicații în blogurile sau pe conturile de pe rețelele de socializare cu mulți abonați. Rezultatele vor fi instante.
  96. Măsoară zilnic conversia site-ului.
    Conversia site-ului se măsoară foarte simplu: Lead-urile*100%/nr. de accesări = Conversia . Măsurând acest indicator și comparând cu media pe piață, va fi mai simplu să măriți eficiența site-ului.
  97. Testează fiecare produs pe rețelele de socializare și măsoară conversia audienței în interacțiune.
    Măsurarea conversiei audienței în interacțiune îți răspunde la întrebarea „Ce produse vor merge mai bine pe piață? „, respectiv vei putea lăsa doar gama de produse care are cea mai bună priză.
  98. Lansează campanii de pre-order înainte să apară produsul pe piață.
    Pre-order-ul îți va permite să afli gradul de cerere și maturitate a clientului, respectiv vei calcula conversia înainte să suplinești stocul cu prea multă marfă.
  99. Chestionează clienții. Află gradul de satisfacție și NPS.
    Acești indicatori îți vor vorbi despre cât de predispuși să te recomande sunt clienții tăi.
  100. Măsoară gradul de maturitate a clientului.
    Gradul de maturitate presupune cât de cunoscut este clientul cu brandul și cât de bine înțelege produsul/serviciul care îl vinzi. Măsurând vei afla cum poți să-l educi și să mărești conversia, astfel vei mări vânzările.
  101. Orientează-te la cifre mai mari.
    Limitele noastre sunt strict în capul nostru. Tinde spre cifre mai mari și statistici mai mari. Asta te va motiva și te va ține mereu în entuziasm. Am scris anterior cum sportul împreună cu un coach ma făcut să conștientizez acest aspect și să-l asociez cu afacerile.
  102. Oferă GARANȚII.
    Oferă garanții la produsele și serviciile scumpe. Acestea de obicei au o marjă mare de pierdere, dacă sunt deteriorate sau necalitative. Garanția va mări rata de conversie.
  103. Mărește prețul.
    Mărirea prețului nu înseamnă doar mărirea costului produsului sau serviciului. Un preț mai mare înseamnă un cec mediu mai bun în formula de calcul, iar aceasta trebuie să fie justificată de calitate, plus valoare și rezultat.
  104. Măsoară marja de profit și promovează produsele cu marja mai mare.
    Nimic de adăugat. Măsoară și promovează. Aici cuvântul cheie este măsoară 🙂
  105. Vinde produse cu ciclitate mai frecventă.
    Ciclitate mai mare înseamnă un cost per client (din promovare) mai mic și vânzări mai multe. Măsurați ciclitatea la fiecare produs și stimulați vânzările acestora.
  106. Folosește carduri de acumulare bonusuri în loc de carduri de reducere.
    Chiar dacă cardurile de reduceri pot stimula vânzările repetate, acestea taie la direct din profitul Dvs., pe când cardul de bonusuri îl menține.
  107. Elaborează și desfășoară campanii cu oferte speciale în perioadele „slabe”.
    Perioada slabă a anului nu înseamnă căderea la zero a pieței. În această perioadă este important de stimulat clienții să facă cumpărături în condiții mai speciale. Oferă-le promoții „achită 1 primești 1 gratuit”, „livrare gratuită”, „achitări în rate” ș.a.m.d. Chiar dacă costul per client va fi un pic mai mare, este necesar de făcut un calcul și de adaptat la condiții de moment pentru a evita pierderile.
  108. Up sale!.
    Din ce în ce mai multe afaceri propun up sale. Acesta contribuie direct la valoarea medie pe tranzacție. Așa că nu ezitați să propuneți un produs complementar.
  109. Schimbă intrarea în magazin.
    Știți exemplu cu cărarea prin iarbă? Păi iată că intrarea în magazine are cam aceeași idee. Oamenilor nu tot timpul le este comod design-ul propus. Faceți un audit și vedeți cum aceștia se comportă, apoi faceți schimbările respective.
  110. Vinde pe Amazon , ebay sau alt mega portal.
    2 miliarde de accesări pe lună. Probabil printre aceștia se află și potențialii tăi clienți.
  111. Crează un produs infobusiness.
    Aici formula este simplă. O sută de ambasadori care cunosc bine procesul de vânzare a serviciilor tale le distribuie la maxim prin aceleași mecanisme de promovare în regiunea lor.
  112. Program de afiliere și bonusuri pentru clienții tăi.
    Clienții tăi te recomandă la prietenii lor și pentru aceasta primesc bonusuri. O soluție o găsiți aici.

Acum sunt sigur că ai un pic mai multe idei cum poți să-ți crești vânzările în 2017. Pe parcursul anului acest articol va fi completat.

Nu uitați „Ca să primești, trebuie să oferi! ” sau ” Oferă puțin acum, pentru a primi mai mult mai târziu „

Distribuie acest articol pe peretele tău, iar când vei avea nevoie de inspirație și idei noi pentru vânzări vei reveni.

P.S: Acest articol a fost scris exclusiv de echipa Eugeniu Dediu & Partners.
Dacă ai nevoie de consultanță și implimentare în creșterea vânzărilor nu ezita să apelezi la echipa noastră.

Îți doresc succese!
Pe curând.



Un comentariu

  • Dumitrita

    Buna seara, vreau sa scriu un plan de afaceri pentru a deschide un salon de frumusete apoi sa ma apropii la dmv pentru a incepe afacerea din start corect, le ce pret e consultatia si unde pot gasi un exemplu de business plan bun ?

Lasă un răspuns